Como todos sabemos, las habilidades comunicativas son fundamentales para todo el mundo y en especial para un coach.
En una ocasión me hicieron una pregunta interesante mientras realizaba una formación de Coaching y deseo compartir mi respuesta contigo:
– Jose, a menudo durante conversaciones en el trabajo que deberían ser normales en cuanto al tono, entro en discusiones muy fácilmente ¿Hay algún ejercicio que pueda hacer para que me ayude a superar esto?
Esta fue mi respuesta:
-Cuando la gente tiene una diferencia de opinión, inmediatamente
se pone a la defensiva y prefiere probar que llevan razón en lugar de buscar un punto común de encuentro que les invite a seguir hacia adelante.
Mucha gente no puede soportar que les prueben erróneos y prefieren guardar su esquina luchando, argumentando hasta el final en lugar de ceder y reconocer que no llevan razón, aunque sea en detrimento de la empresa.
Extraño, ¿verdad? Entonces, ¿cómo puede combatirse esto?
Bien, ¿Has observado alguna vez de cerca una diferencia de opiniones?
¿Qué es lo que viste?
Bueno, si es como algunas de las que yo he presenciado,es como un partido de tenis, donde la conversación va hacia atrás y hacia adelante sin que ninguna de las partes escuche la opinión de la otra persona!
De hecho, se puede decir que se estan hablando en turnos, primero uno, y luego el otro, y así sucesivamente sin que exista realmente una comunicación entre las dos partes.
Se escucha: Bla, bla, bla, bla, pero….
A continuacion, la otra persona dice: Si, pero bla, bla, bla, bla….
Cuando alguien responde con un “pero” es como si no hubiera escuchado una palabra de lo que dijiste!
Te hace sentir herido y no escuchado. Pero seamos honestos, todos hemos hecho esto alguna vez, ¿no es cierto? Asi que, ¿qué es lo puedes hacer al respecto?
Bien, a fin de practicar tus habilidades de escucha y comunicación, te ofrezco que pruebes el siguiente ejercicio en tu próxima reunión de equipo, con tu pareja o con un colega:
Emparéjate con alguien.
Selecciona cualquier tema de actualidad del que se este hablando en el trabajo, o en casa, si es con tu pareja.
Uno de los dos elige resaltar las ventajas y el otro resalta las desventajas.
Si no puedes pensar en un tema, por ejemplo podéis hablar sobre cualquiera de las siguientes acciones:
—A favor y en contra de ir a la guerra contra un país
con petróleo.
—A favor y en contra de la prohibición de fumar en sitios
públicos.
—A favor y en contra de las armas nucleares.
—A favor y en contra de la caza de animales protegidos.
¿Suena suficientemente fácil?
Bien, dijiste que te gustaba argumentar, ¿no?… !pero esto así solamente seria demasiado fácil! 😉 !Aqui va la guindilla, para complicarlo un poquito!
!Mientras debatis sobre el tema, ninguno de los dos podéis utilizar la palabra “pero”!
¡La persona que diga los menos “peros” ganará!
!Y el perdedor tiene que comprar una rica tarta de chocolate!
Si trabajas con un equipo, pídeles a todos que se pongan en parejas y practiquen este juego. Y después pregúntales como encontraron el ejercicio y como pueden aprender de él.
Notarás que al evitar los “peros” escuchas con más atención y posiblemente hagas preguntas sobre el otro punto de vista de las personas en lugar de entrar apisonando en un debate.
Te comunicaras más eficazmente sin enojarte. De hecho, aprenderás una impresionante habilidad para evitar argumentos por completo!
Prueba este ejercicio. Te sorprenderás de lo que puedes descubrir.
Añade esta técnica a tu caja de herramientas de habilidades
y utilízala siempre que lo necesites.
Te aportara muchísimo en tu comunicación y éxito a partir de ahora.
